Розница мирового уровня
«Омниканал» — группа экспертов по электронной коммерции, рознице и маркетингу с опытом управления бизнесом в России и США. Помогаем розничным компаниям выбрать направление развития, разрабатываем подробную стратегию с фокусом на финансовых результатах, готовим техническую документацию и помогаем внедрить изменения.
1. Суть предложения
Если вы хотите увеличить отдачу интернет-магазина, подружить розницу и е-коммерс, создать программу лояльности или выйти на международный рынок, напишите нам, ответим быстро и по делу.
Практикующие профессионалы по интернет-бизнесу и мультиканальной рознице. Рекомендую к сотрудничеству.
коммерческий директор, Mascotte
2. Решения
Мы работаем только с розничными компаниями и фокусируемся на том, что хорошо знаем. Изменения с нашим участием обходятся вам в два раза дешевле самостоятельного внедрения за счет скорости, опыта и глубокой проработки проекта. Рекомендации всегда конкретны и проверены на практике. После предварительного анализа мы сможем показать на цифрах, какое направление даст вам максимальный результат.
Омниканальность
Интеграция каналов продаж: розница, интернет, мобильные устройства, колл-центр. Самовывоз и резервирование товара в магазинах, единая программа лояльности и клиентская база, общий пользовательский опыт, персонализация товарных предложений, система мотивации персонала, понимание жизненного цикла покупателя, интегрированное управление скидками. Наши клиенты получают 70 % продаж с помощью программы лояльности в пиковые периоды; 60 % интернет-заказов приходится на самовывоз.
Развитие электронной коммерции
Создание и развитие интернет-бизнесов в сфере розничной торговли. Управление стратегией, рекламными каналами, продажами, логистикой, колл-центрами, разработкой и аналитикой. Вывод интернет-магазина на последовательный рост объема продаж и операционной прибыли.
Запуск интернет-продаж по всему миру
Вывод интернет-магазинов на глобальный рынок. Запуск и продвижение с учетом особенностей трансграничной торговли. Отправка заказов из России через латвийских партнеров или со склада за границей. Продажа брендовых товаров через торговые площадки. Работа с персональными данными в соответствии с законодательством США и Евросоюза.
Коммуникация с покупателями
Стандарты сбора и работы с клиентской базой. Стратегия коммуникации, шаблоны, триггеры, стандарты редактирования, персонализация, аналитика, взаимодействие с другими рекламными каналами, интеграция с сайтом, настройка push-уведомлений в браузере и на мобильных устройствах.
Рассылки — самый эффективный по ROI рекламный канал в интернете. Наши клиенты получают с их помощью как минимум 30 % объема интернет-заказов.
3. Процесс работы
Подписываем соглашение о неразглашении информации (NDA), проводим аудит компании или подразделения, анализируем используемые системы и процессы, готовим подробное описание дальнейших шагов для развития компании с учетом ее особенностей, помогаем с реализацией. Весь процесс занимает около полутора месяцев, реализация изменений от 4 до 18 месяцев.
Порядок действий:
- Подписание NDA
- Предварительный анализ деятельности компании, определение списка необходимых данных
- Первая серия интервью с ключевыми сотрудниками клиента, получение данных и доступов к отчетности, настройка недостающих отчетов
- Анализ ключевых показателей, сбор недостающих данных
- Вторая серия интервью с несколькими ключевыми сотрудниками
- Анализ ИТ-инфраструктуры и технических возможностей клиента
- Разработка стратегии развития, подготовка планов внедрения
- Презентация результатов
- Передача клиенту полной документации по проекту
- Обучение сотрудников клиента
- Управление внедрением изменений
4. Конечный результат
Результатом работы считается достижение целевых показателей по проекту. Дополнительно вы получаете следующий набор документов: стратегия, описание бизнес-процессов и KPI, технический проект, план внедрения.
5. Стоимость и гарантии
Самая дорогая часть проекта — обследование текущей деятельности клиента. Поэтому первый проект всегда дороже последующих. Этап обследования мы рассчитываем отдельно.
В каждом проекте есть фиксированная часть стоимости, которая оплачивается в любом случае (обычно несколько сотен тысяч рублей), и переменная, которая напрямую привязана к выполнению ключевых показателей. Основную часть стоимости вы оплачиваете только тогда, когда получаете реальные результаты. Это мотивирует нас выбирать самые эффективные направления для каждого клиента и доводить проекты до конца.
Мы гарантируем соблюдение коммерческой тайны и сохранность ваших данных и подписываем NDA до начала обследования. Наши клиенты доверяют нам базы покупателей общим объемом в 16 миллионов записей. Мы будем рады ответить на любые вопросы о сохранности данных и доступа к коммерческой информации: напишите нам.
6. С чего начать
Расскажите нам о своей проблеме или задайте вопрос, мы поможем: